中信银行“办公室视频会议系统框架采购项目”供应商征集公告

中信银行“办公室视频会议系统框架采购项目”供应商征集公告

根据中信银行（以下简称甲方或我行）业务需求，现开展中信银行办公室视频会议系统框架采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、征集公告编号：2025-ZJZH-013

二、项目名称：办公室视频会议系统框架采购项目

三、项目地点：全国

四、项目内容

中信银行视频会议系统于2015年初建，选定全球视频会议专业厂商宝利通公司生产的视频会议软硬件设备，为确保硬件设备及服务高质可用，同时满足部分机构的扩容需求，本次拟采购的内容包括未来两到三年全行视频会议系统所需资源，主要包括两部分，一是提高视频会议系统应急保障能力和覆盖力度，新增采购部分视频会议设备；二是保障现有视频会议设备运行良好，需持续购买维保服务。

五、供应商资质要求

1.供应商应具有宝利通公司生产的视频会议软硬件设备销售相关代理资质；

2.供应商应具有独立承担民事责任的能力；

3.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

4.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

5.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

6.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录。

六、设备技术要求

1、需向设备原厂商采购的设备

要求：以下设备要求从原厂商采购，所有设备必须是全新正品，原厂商要保障配件和待扩容设备的兼容性、扩容配件和待扩容设备的维保。

2、需向设备厂商采购的维保服务

要求：以下设备维保要求从设备的原厂商采购。

注：以上配件清单是初步评估结果，实际采购时，可能会根据实际需求做适当的调整。

七、服务要求

（一）供应商服务要求

设备采购要求

采购设备可能在全国范围内网点部署，需按甲方指定具体地点交付。交货时间应自合同生效后，甲方订单下达起30天内完成交货。

新采购设备默认包含三年维保，所供设备均需为原厂商设备，遵循厂商设备各项指标要求和规范，严禁改装、无理由升级。

设备采购订单下达后，厂商应向甲方提供合法有效增值税专用发票及设备明细清单。

交货验收：由甲乙双方派代表当场开箱验货后，方可进行设备调试；供货时厂商必须提供设备生产厂商出具的供货证明原件，并按合同条款逐条检验签收后，双方代表签字确认，否则不予验收，此过程中所产生的一切费用均由厂商承担，运输过程产生破损/变质等情况，厂商须进行免费退换。

安装调试：由厂商提供工程师负责现场设备安装调试，工程师必须为具备原厂资质要求的专业技术人员。

在合同有效期内，如遇设备停产，厂商将以同等价格或更低价格向甲方提供配置、性能同等或更高的替代设备。

技术及业务培训要求。厂商应按甲方要求提供原厂商相关技术培训，培训内容包括但不限于：设备基本操作培训、设备问题分析培训、设备应急操作方法等。培训前应提供具体培训方案并得到甲方认可，培训相关的费用由厂商负责。

维保服务要求

厂商应围绕保障甲方视频会议系统安全运行这一目标进行积极主动的服务工作，在系统出现重大故障或高风险故障时，厂商应在第一时间进行响应，并派遣资深支持人员迅速到达甲方现场，保障系统的稳定运行。

电话支持服务

服务内容：厂商通过电话为甲方提供技术支持，协助甲方解决系统运行中的问题。服务的内容：包括但不限于设备的安装、故障解决、性能调优等。

服务要求：厂商设立7*24小时的技术支持热线，保证甲方维护合同内容日常维护技术支持，保证甲方关于电话技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。

（2）现场应急及问题解决服务

服务内容：当甲方在保设备出现故障，提出现场服务要求时，厂商应安排经验丰富的支持工程师赴现场进行处理，直到问题解决。

服务时段：厂商提供7*24小时的技术服务，保证甲方维护合同内容现场应急服务。

响应时间：在双方约定的服务时段中，从接到甲方现场要求，厂商立即响应4小时内提出完整解决方案，一线城市4小时内人员到达现场，二级城市8小时内人员到达现场，12小时内排查并解决故障。

（3）备件服务

服务内容：对于硬件部分的维护服务，厂商应保证充足的配件准备（须为原厂配件），进行备件更换服务，备件更换响应时效应符合标准。

服务要求：厂商应提供充足的零配件，以确保设备维修所需更换的零配件；厂商在甲方指定现场放置部分关键备件，并提供部分备机。

（4）现场保障和备件保障服务

服务内容：在甲方提出重大生产变更，或重要时段保障服务需要时，厂商提供现场保障和备件保障服务。

服务要求：面向总行及一级分行（采购30台终端以上）的重大视频会议提供现场保障。

（5）巡检服务

服务内容：厂商按照甲方需求指派服务工程师到现场进行预防性健康检查（即巡检）。巡检应从配置、性能和运行情况等角度进行，同时要考虑整体系统环境和运行状况。

服务要求：对MCU服务器及终端设备定期健康检查的次数为每半年一次，另外厂商应按照甲方需求，在某些重大事项之前安排临时性巡检。厂商在巡检前须提供巡检方案及详细操作步骤，经甲方审核通过后，根据甲方时问安排进行巡检。

服务交付：厂商应在巡检前须提供巡检方案及详细操作步骤；并在巡检完成后7个工作日内，提交《巡检报告》，报告的内容应包括但不限于如下的内容：本次巡检的内容、巡检的结果，发现的主要问题、问题的分析和整改建议等；厂商需根据甲方需要，协助甲方完成问题整改。

（6）培训服务

服务内容：根据系统维护的需要，厂商应为甲方提供技术培训，结合甲方系统的实际状况，准备培训内容和教材，培训的具体内容由甲方和厂商协商确定。

服务要求：厂商应提供每年1次的现场集中培训，每次不超过3天。

服务交付：厂商在培训前提供培训教材（纸质及电子版），完成培训服务后填写《培训服务记录评价表》。

技术资料及技术交流服务

服务内容：厂商为甲方提供保证合同内容正常运行的技术资料。资料内容应包括但不限于设备的安装、问题处理、性能优化等。

服务要求：厂商应通过纸质或电子的方式提供以上资料；技术交流会议纪要，相关技术交流材料。

硬件搬迁服务

服务内容：厂商为甲方提供该用户所属的设备等硬件搬迁前的准备工作、搬迁到位后的硬件恢复、备件保障服务等。

服务说明：厂商在合同周期内为甲方提供不限次的设备搬移工作。厂商根据甲方要求对指定设备进行下架前检查、下架、上架前检查、上架工作、并提供备件保障工作；甲方负责设备的搬运及转移。厂商对甲方提出的设备搬移工作可以提供 7*24小时服务，且如甲方需要紧急搬移或批量搬移时，厂商可增加现场支持服务人数以保证搬移设备的效率和效果。厂商对甲方的设备搬移工作不再另行收费。

3.备件保障服务

服务内容：针对保修设备进行合格备件更换。

服务要求：保持设备的原有保障级别。

八、增值服务

如有，请提供具体方案。

九、供应商报名提交资料

供应商按照报名模板内容顺序和要求制作报名材料，报名模板下载路径：中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicbank.com，“业务公告”-“征集公告”。

1.报名文件标题为：本征集公告编号-XXX公司。

2.报名网址为：中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicbank.com，“业务公告”-“征集公告”本公告栏目内。

十、报名截止时间：2025年6月6日 下午17:30

十一、相关说明

1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准。

2.报名成功并不表示我行通过其资格审核。我行有权对供应商报名审核结果及参与后续项目的采购工作不做任何说明。

3.供应商提交资料中如有虚假信息，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

4.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。

十二、联系人及联系方式

业务咨询：胡老师15612718552

huhao3@citicbank.com

报名咨询：谭老010-66636236

tanzheng@citicbank.com

附件：供应商报名文件

中信银行股份有限公司

2025年5月27日

征集报名