中信银行信用卡中心声网音视频维保项目供应商征集公告

中信银行信用卡中心声网音视频维保项目供应商征集公告

   根据我行信用卡中心（以下简称卡中心）业务需求，现启动“中信银行信用卡中心声网音视频维保项目服务”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：
       一、项目名称：声网音视频维保项目

二、项目实施地点：全国

三、项目实施内容

中信银行信用卡中心声网音视频维保项目服务，用于保障卡中心全IP呼叫中心系统声网音视频模块的安全稳定运行，维保周期为合同签署日起至2026年6月30日。

四、供应商要求

（一）基本资质

1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；

2.企业运营正常、财务状况良好，无重大违法、违纪行为；

3.本项目不可转包或者分包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与；

4、需要获得上海兆言网络科技有限公司的原厂授权。

（二）项目团队能力

1、维保服务体系、流程完备，有对故障和维护操作的标准、应急体系；有报障、接障、跟进等故障处理流程；有定期巡检、日常巡检、故障隐患排查等规范性工作；在以往的案例中积累案例知识库；

2、针对维保团队项目成员，具备完整的人员管理、考核规范、培训等内部管理机制；

3、熟悉上海兆言网络科技有限公司音视频产品架构，熟悉各模块运行机制；能通过出现问题的现象，应用日志等快速定位故障并恢复业务。
      五、供应商报名提交资料
  （一）报名文件1
  EXCEL版《供应商报名表》（详见附件）；
  （二）报名文件2
  按报名文件清单顺序扫描成一个PDF文件,并加盖公章。
  六、报名资料提交方式
  1.报名文件标题为：征集编号-XXX公司；
  2.报名文件只接受电子文件方式提交。

3.报名方式、操作指引【重要】

（1）报名供应商需进入我行【中信金控采购共享平台】，网址：https://ebid.cfhc.citic/（统一门户入口，请务必使用谷歌最新版浏览器打开）进行注册，完成注册后，返回中信金控采购共享平台主页，点击主页正上方供应商征集模块，选择/搜索对应征集公告，发起征集报名，上传报名材料并提交即可；

（2）若已是我行金控系统在库供应商，供应商自行到【中信金控采购共享平台】，使用谷歌最新版浏览器打开，企业管理员角色，手机号码动态登录，在中信金控采购共享平台主页正上方点击供应商征集模块，发起征集报名，上传报名材料提交即可。

七、报名截止时间：2025年07月21日17点30分
八、相关说明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作；且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商提交资料中如有虚假信息，一经发现，我行将予以备案并禁止相关供应商参加后续采购项目；

3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察；
  4.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
  九、联系人及联系方式
  业务咨询：吴再新，座机：18665826783

报名咨询：黄老师，座机：0755-88206530

附件：1.供应商信息登记表（2025-ZJKZX-054）

2.供应商报名文件（2025-ZJKZX-054）

中信银行信用卡中心

                                 2025年7月7日

征集报名